Elállási jog
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási jog gyakorlásának határideje
A Fogyasztó az elállási jogát a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja.
Több termék rendelése esetén az utoljára szolgáltatott termék kézhezvételétől számít a 14 nap.
Több tételből álló termék esetén az utolsó darab átvételétől kezdődik a határidő.
Rendszeres termékszolgáltatás esetén az első termék kézhezvételétől indul.
Az elállás módja
A Fogyasztó elállási szándékát jelezheti:
egyértelmű nyilatkozattal, vagy
Az elállási jog gyakorlása jelezhető írásban (postai úton, e-mailben), telefonon, vagy személyesen. Írásbeli jelzés esetén a postára adás / futárnak átadás / e-mail küldés időpontja számít.
A termék visszaküldése
A Fogyasztó köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni az elállási nyilatkozat közlésétől számítva.
A visszaküldés költségét a Fogyasztó viseli.
A visszaküldést határidőben teljesítettnek kell tekinteni, ha a terméket a határidő lejárta előtt feladták.
A visszatérítés szabályai
A Szolgáltató az elállás tudomásul vételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta a visszaküldést.
A Szolgáltató nem köteles megtéríteni a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő fuvarozási mód választásából adódó többletköltséget.
Az elállási jog alóli kivételek
A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog többek között:
romlandó vagy rövid ideig megőrizhető áru esetében,
zárt csomagolású termék felbontása után, ha egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza,
személyre szabott, egyedi gyártású termékeknél,
digitális tartalom esetében, ha a teljesítés a Fogyasztó előzetes beleegyezésével megkezdődött, és ezzel egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy elveszíti elállási jogát.
(A teljes kivételi lista a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében található.)
Fontos tudnivalók
A Fogyasztó az elállási jogot a termék átvételét megelőzően is gyakorolhatja.
A Fogyasztót csak a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenés terheli.
Az elállási jog kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztónak minősülő személyeket illeti meg. Vállalkozásokra nem vonatkozik.